開足馬力眾志成城，全面打響冬季“保供戰(zhàn)”
【編者語】為積極宣傳各單位保供工作亮點(diǎn)，展現(xiàn)供熱季期間集團(tuán)廣大干部職工良好精神風(fēng)貌，集團(tuán)開辟了“冬季保供在路上”專欄，以平臺新聞的形式刊發(fā)系列報道，切實(shí)營造全力保供的濃厚氛圍。
自進(jìn)入供熱季以來，集團(tuán)各單位聚焦冬季保供，全力以赴落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)?！包h員先鋒隊”“青年突擊隊”發(fā)揮模范帶頭作用，廣大職工冒嚴(yán)寒攻堅克難，齊心協(xié)力保障安全穩(wěn)定供熱，積極開拓燃?xì)馐袌?，精誠服務(wù)贏得用戶贊譽(yù)。冬季保供在路上，集團(tuán)廣大黨員干部職工立足崗位踐行能源人的使命與擔(dān)當(dāng)。
【能源先鋒】
※實(shí)業(yè)熱電工程公司發(fā)揮“黨員先鋒隊”“青年突擊隊”作用攻克難題
寒風(fēng)中的擔(dān)當(dāng)
為保障今冬供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行，熱電工程公司提前對今冬按期供熱項(xiàng)進(jìn)行了梳理，建立計劃表，針對施工阻力大，施工難度高的項(xiàng)目做了周密安排，組織“黨員先鋒隊”進(jìn)行施工，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，黨員團(tuán)員沖在一線。截止目前，公司承攬的22個按期供熱項(xiàng)目已全部完工，為今冬供熱打下堅實(shí)基礎(chǔ)。其中四個項(xiàng)目在施工過程中遇到了施工工期短、施工周邊環(huán)境復(fù)雜、供貨周期長、施工阻力大、施工手續(xù)辦理時間長、綠化遷移周期長等諸多困難。公司施工人員日夜奮戰(zhàn)施工一線，克服困難按期完工。
在保質(zhì)保量完成按期供熱項(xiàng)目施工任務(wù)的同時，為有效應(yīng)對供熱季期間可能出現(xiàn)的斷熱、停熱問題，避免突發(fā)狀況影響居民正常用熱，公司成立了現(xiàn)場應(yīng)急指揮部，制定了《應(yīng)急熱源運(yùn)行操作規(guī)程》，按照“以人為本、專業(yè)處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、各負(fù)其責(zé)、快速反應(yīng)、常備不懈”的原則執(zhí)行，并于10月30日對兩臺應(yīng)急熱源進(jìn)行了調(diào)試和演練，在發(fā)生突發(fā)事故時，確保高效、有序地開展搶修、搶險工作?！扒嗄晖粨絷牎睂?yīng)急熱源的鍋爐本體和移動電站進(jìn)行了試運(yùn)行，包括移動發(fā)電機(jī)的電線連接，鍋爐循環(huán)泵調(diào)試和爐內(nèi)積氣排出，確保試運(yùn)行時管道熱水的正常循環(huán)。同時，加大應(yīng)急物資儲備力度，落實(shí)搶修搶險人員、物品和資金，確保及時供應(yīng)。
【用心專注，溫暖到家】
※恒源熱電完成2000余個風(fēng)帽清理任務(wù)
※金源熱電克服難題保障供熱溫度達(dá)標(biāo)
※泰能熱電百通換熱站真情服務(wù)溫暖用戶
不懼寒風(fēng)刺骨 “暖男”星夜奮戰(zhàn)
11月7日凌晨，恒源熱電生物質(zhì)鍋爐具備了啟動運(yùn)行條件，鍋爐人員接到了生物質(zhì)鍋爐清理風(fēng)帽的任務(wù)，在保證鍋爐設(shè)備安全運(yùn)行的前提下，恒源的“暖男”們佩戴好裝備，迎著刺骨寒風(fēng)開始了“戰(zhàn)斗”。
生物質(zhì)鍋爐爐門窄且細(xì)長，直徑不到60公分，出入得像蝸牛一樣緩慢的爬進(jìn)爬出，狹小的爐膛入口，凸出的爐拱，爐膛內(nèi)渾濁的空氣，刺骨的冷風(fēng)，冰冷的爐床，都給工作增加了難度，但“暖男”們沒有退縮，愈戰(zhàn)愈勇。排列有序的風(fēng)帽，單是南北對立的付床風(fēng)帽就有2670個等待清理，但付床上部凸起的爐拱使付床的空間變得狹小，只能趴在上面清理，越往深處工作難度越大，臉幾乎與風(fēng)帽零距離，頭也抬不起來，還不時的蹭上些爐灰，只能依靠眼睛的余光觀察。主床風(fēng)帽上厚厚的焦塊就像沙灘上一排排的蟹窩，需要用手錘、鐵鉗子一個一個的清理下來，然后再用手電鉆、不銹鋼焊條將每一個風(fēng)帽上的三個風(fēng)眼一一透開，保證風(fēng)帽通風(fēng)良好。由于長時間的趴在風(fēng)帽上，他們的背上都落了厚厚的一層爐灰，但他們似乎都沒有任何察覺，始終聚精會神地清理。午夜時分，連續(xù)奮戰(zhàn)20多個小時的“暖男”們，疲憊不堪的從爐膛內(nèi)爬出來，看著一排排整齊干凈的風(fēng)帽，他們感到無比欣慰，“能讓新區(qū)的百姓們溫暖過冬，這辛苦，值了！”
連夜奮戰(zhàn) 抵御寒潮
11月16日零時，鍋爐正式開始達(dá)標(biāo)運(yùn)行，溫暖陸續(xù)送到居民家中，直至11月24日已平穩(wěn)運(yùn)行了一周的時間，卻在當(dāng)晚七點(diǎn)三十分突然遇到難題。室外溫度驟降至5度，現(xiàn)有的鍋爐超負(fù)荷運(yùn)行，多個換熱站開始欠溫，并且室外溫度仍在持續(xù)下降，用戶家中的溫度即將不達(dá)標(biāo)，公司緊急協(xié)商后第一時間決定點(diǎn)燃備用的7WM鍋爐。雖然當(dāng)天恰逢周末，但是相關(guān)負(fù)責(zé)人在第一時間就趕到現(xiàn)場進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)，各科室的職工也全都打起了十二分精神堅守各自崗位，最終在大家的協(xié)調(diào)配合下，于晚上十一點(diǎn)成功點(diǎn)爐，有效提供了熱源補(bǔ)充。從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題，僅用了兩個多小時的時間，充分展示了金源職工們的執(zhí)行力和責(zé)任心，切實(shí)為居民們筑起了一道抵御嚴(yán)寒的壁壘。
真情服務(wù)贏得用戶滿意
新一季供熱季到來，承擔(dān)著轄區(qū)16000余戶居民供熱的泰能熱電百通換熱站針對供熱服務(wù)工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，多次走訪入戶熱心為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)，自11月16日供熱至今，該站收到7個表揚(yáng)單、2面錦旗。
11月25日該站轄區(qū)用戶馬先生將一面繡著“技術(shù)精湛，貼心服務(wù)”的錦旗親自送到公司以表達(dá)感激之情。寶龍城市廣場11號樓4單元801戶的租戶馬先生，因陪伴照顧孩子上學(xué)租了一套房子，進(jìn)入正式供熱期后，暖氣卻遲遲不熱，馬先生很著急聯(lián)系了該站人員。經(jīng)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)馬先生家的管道是走地板下，而且原本并連的管道被改成串連，暖氣不熱很可能是因?yàn)楣艿浪礁脑斐傻?，得知情況后馬先生向該站工作人員提出想拆除地板重新整修恢復(fù)管道并聯(lián)的想法，但這樣做既耽誤時間，又花費(fèi)不少，還會影響孩子學(xué)習(xí)和休息，該站職工遲世智師傅通過現(xiàn)場的檢查和分析，認(rèn)為寶龍城市廣場從2013年開始供熱，雖然主要是管道私改造成家中暖氣不熱，但一定還有其他原因，便主動聯(lián)系用戶說明自己的判斷并相約再次登門檢查，經(jīng)過細(xì)致排查，終于發(fā)現(xiàn)私改的暖氣管道內(nèi)因生銹將管道堵住，造成熱水循環(huán)不暢導(dǎo)致暖氣不熱，遲師傅的憑借自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，及時準(zhǔn)確解決了其家中供熱難題。家住河南莊南小區(qū)37號樓4單元102戶的劉先生，是泰能熱電供熱分公司今年“攻山頭”作戰(zhàn)里重點(diǎn)關(guān)注的用戶，在非供熱季時，換熱站服務(wù)人員主動聯(lián)系劉先生，并約好時間上門服務(wù)，可是約定當(dāng)天下起了大雨，劉先生擔(dān)心下這么大的雨應(yīng)該不能來給維修了，卻沒想到該站萬延成師傅按時帶著工具冒雨趕來了，并不顧被大雨澆濕的衣服順利將室內(nèi)采暖設(shè)施進(jìn)行了檢修和更換。劉先生非常感動，將一面繡著“真情服務(wù)、溫暖都家”的錦旗親手送到百通換熱站表示感謝。今年供熱伊始，供熱服務(wù)人員回訪時了解到，用戶檢修后的室內(nèi)達(dá)到了理想溫度，劉先生感到非常滿意。
【能澤萬家】
※燃?xì)饽z州公司順利完成阿法拉伐置換通氣
吹響“冬季保供”沖鋒號，打好年度經(jīng)營“收官戰(zhàn)”
11月15日，燃?xì)饽z州公司成功為瑞典鍋爐制造商阿法拉伐膠州工廠置換通氣。
瑞典阿法拉伐公司是一家生產(chǎn)船用鍋爐的外商獨(dú)資企業(yè)，使用天然氣主要用于噴漆烘干和取暖，投產(chǎn)后日最大用氣量可達(dá)13000立方米，由于前期處于籌備和建設(shè)階段，一直未要求燃?xì)忾_通，但是隨著冬季的來臨和建設(shè)進(jìn)度的日漸完成，阿法拉伐公司臨時決定要求進(jìn)行燃?xì)忾_通。突如其來的壓力并沒有讓膠州公司感到慌亂，在公司黨員干部職工努力下，置換通氣工作在15日當(dāng)天就順利完成，得益于市場開發(fā)人員前期的溝通，工程人員的精細(xì)管理以及運(yùn)行人員的日常維護(hù)和提前籌備。阿法拉伐公司對膠州公司的施工質(zhì)量、工作效率、運(yùn)行水平給予了高度評價，并用“感謝信”的方式對膠州公司的努力表示感謝。在置換通氣后，公司前往阿法拉伐車間與客戶進(jìn)行實(shí)地交流，了解客戶在冬季的用氣需求，掌握第一手的用氣信息，同時對客戶進(jìn)行安全用氣宣傳，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安全用氣要點(diǎn)，用實(shí)際行動吹響“冬季保供”沖鋒號，打好年度經(jīng)營“收官戰(zhàn)”。
【安順能源】
※燃?xì)獗辈抗痉陉柭?5號通氣竣工
※收費(fèi)公司市南營業(yè)站職工及時發(fā)現(xiàn)用氣隱患保障用戶安全
隱患從源頭抓起 服務(wù)與安全到家
為響應(yīng)《管道天然氣客戶端安全隱患整治“百日會戰(zhàn)”專項(xiàng)活動》，燃?xì)獗辈抗驹趦?nèi)部積極引導(dǎo)，明確了“隱患從源頭抓起”的具體方向，決定實(shí)行“從客戶端消滅隱患”的整治舉措。
在市場開發(fā)過程中，北部公司市場部發(fā)現(xiàn)汾陽路25號小區(qū)部分用戶有使用煤氣鋼瓶的現(xiàn)象，且存在軟管老化、無關(guān)卡及灶具不帶熄火保護(hù)裝置等安全隱患。對此，市場發(fā)展員王強(qiáng)多次走訪該片區(qū)居委會并進(jìn)行座談，與樓長溝通，做好安全使用燃?xì)獾闹R宣傳，對管道天然氣的優(yōu)點(diǎn)及不銹鋼波紋管的優(yōu)點(diǎn)，以及燃?xì)庠罹呦ɑ鸨Ｗo(hù)裝置的重要性進(jìn)行了詳細(xì)介紹。經(jīng)多次登門服務(wù)，取得了居委會及樓長的信任與支持，簽訂了建設(shè)和供氣合同。北部公司在設(shè)計、施工及后續(xù)通氣中，加強(qiáng)對帶熄火保護(hù)的灶具、不銹鋼波紋管等用具的“一站式”服務(wù)，在最快最省心的保障居民用氣的同時，全力保障安全隱患。公司專業(yè)高效的服務(wù)得到了居委會及樓長的高度贊揚(yáng)及認(rèn)可，為此專程送錦旗到北部公司表示感謝。
細(xì)心抄收員及時發(fā)現(xiàn)隱患 暖心保安全真情感動客戶
今年11月，收費(fèi)公司市南營業(yè)站的抄收員申倩按計劃進(jìn)行入戶抄收及燃?xì)獍踩珯z查工作。當(dāng)她來到興安支路1號2單元一戶客戶家中時，聞到廚房的一股燃?xì)馕陡裢饷黠@，憑借職業(yè)敏感，她判斷該戶家中可能存在漏氣情況。申倩立刻在客戶家中進(jìn)行排查，第一時間將客戶家中窗戶打開，并利用探測儀沿著燃?xì)夤艿罍y試，在檢測至單頭旋塞處時儀器發(fā)出了警報聲。她立刻通過系統(tǒng)將此戶情況上報，并聯(lián)系燃?xì)饩S修站上報漏氣信息。同時她現(xiàn)場對用戶做了用氣安全宣傳，強(qiáng)調(diào)在維修人員未上門之前不要再次使用燃?xì)夤艿劳瑫r注意家中通風(fēng)透氣。燃?xì)鈸屝薰ぷ魅藛T到達(dá)現(xiàn)場經(jīng)過檢修排查，為客戶及時進(jìn)行了維修處理。事后申倩也不忘做好跟蹤落實(shí)，第二天聯(lián)系客戶詢問家中用氣情況，并再次向客戶做安全宣傳。她用自己的實(shí)際行動踐行著收費(fèi)人的使命，用真情感動著客戶。