為扎實推進(jìn)“‘冬病夏治’提效能、‘訪民問暖’優(yōu)服務(wù)”活動順利開展，持續(xù)深化“服務(wù)管家進(jìn)社區(qū)”“社區(qū)吹哨、企業(yè)報到”機(jī)制，“零距離”聽取用戶對供熱、供氣等工作的意見建議，切實解決用戶身邊的“急難愁盼”問題，10月26日，青島能源集團(tuán)開展了“提質(zhì)增效優(yōu)服務(wù)，訪民問暖解難題”服務(wù)管家進(jìn)社區(qū)活動，集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理劉高軍，青島市城市管理局黨組成員、副局長李煜華，集團(tuán)副總經(jīng)理、安全總監(jiān)劉藝，副總經(jīng)理丁瑞平、副總經(jīng)理王林、總經(jīng)理助理李修志、董事會秘書陳斌，李滄區(qū)建設(shè)管理局、李滄區(qū)滄口街道辦事處，青島市城市管理局燃熱處、供熱發(fā)展中心、燃?xì)獍l(fā)展中心等單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人蒞臨觀摩指導(dǎo)。活動還邀請了民主黨派人士和城市管理社會公眾委員共同參與。
此次活動按照“氣熱協(xié)同、同企通辦”的統(tǒng)一要求，共設(shè)會場20個，覆蓋能源集團(tuán)各區(qū)市服務(wù)范圍。當(dāng)天上午九點，李滄區(qū)興華路33號滄口公園的中心會場人群涌動，熱鬧非凡?，F(xiàn)場分別設(shè)立了供氣、供熱服務(wù)咨詢臺和熱費收繳窗口，為居民提供氣熱方面的政策、常識、繳費等咨詢服務(wù)。工作人員耐心細(xì)致地解答居民們提出的各類問題，對于用戶關(guān)心的供熱時間、溫度等熱點問題，給予明確答復(fù)，并一一記錄用戶提出的意見與建議。
為了讓居民更直觀地了解供氣供熱設(shè)施的運行原理和維護(hù)知識，活動現(xiàn)場開設(shè)供氣供熱“社區(qū)講堂”，集團(tuán)各單位的勞動模范、團(tuán)員青年、志愿者們當(dāng)起了“燃熱安全宣傳員”及“燃熱知識講師”，設(shè)置供氣供熱設(shè)施展示區(qū)，展示常見的供熱管道、閥門、散熱器等設(shè)施，結(jié)合老化膠管、不合規(guī)灶具等實物展示，通過模型和實物相結(jié)合的方式現(xiàn)場向用戶講解用氣用熱安全，提高用戶的認(rèn)知度。同時，現(xiàn)場大屏幕循環(huán)播放集團(tuán)“提質(zhì)增效安全溫暖”保障群眾溫暖過冬誓師大會視頻宣傳片，以及供熱分戶改造、灶具安全、連接管安全、熱水器安全、物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗硎褂玫瘸ＷR宣傳片，通過宣傳展板和宣傳材料向居民普及供熱設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)方法以及遇到供氣供熱故障時的應(yīng)急處理措施。集團(tuán)志愿者們以城市保障、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、安全運營“三位一體”可持續(xù)發(fā)展總體布局為主題內(nèi)容，精心準(zhǔn)備了京劇和舞蹈表演，還穿插進(jìn)行了知識有獎問答，用戶們踴躍參加，通過互動方式加深用戶對安全用氣用熱的認(rèn)知和理解。維修人員還深入社區(qū)，對部分居民家中的供氣供熱設(shè)施進(jìn)行了免費檢查和維護(hù)，確保居民家中的供氣供熱設(shè)施運行正常。
此次服務(wù)管家進(jìn)社區(qū)活動，共計500余名黨員干部職工參加，發(fā)放宣傳頁2683份，現(xiàn)場解答用戶問題 1063個，入戶服務(wù) 234 戶，入戶解決問題及隱患整改數(shù)量5個，發(fā)放禮品 600余份，發(fā)放意見征詢表297 份，1300余名用戶群眾參與其中。
集團(tuán)總部各部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)機(jī)關(guān)黨委30余名志愿者開展志愿活動，為到場的市民朋友們分發(fā)宣傳單頁、解答問題、提供拍照等形式多樣的志愿服務(wù)。
通過這次服務(wù)入社區(qū)活動，進(jìn)一步拉近了企業(yè)與居民之間的距離，為即將到來的供熱季奠定了良好的基礎(chǔ)。居民們紛紛表示，通過這次活動，對供氣供熱政策和常識有了更深入的了解，對能源集團(tuán)用心用力用情保障群眾溫暖過冬的工作表示進(jìn)一步認(rèn)可。下一步，集團(tuán)將繼續(xù)踐行“青島能源，奮斗美好生活”的溫暖承諾，扛牢“科學(xué)調(diào)度、安全平穩(wěn)、反應(yīng)迅捷、處置到位、溫暖到家、群眾滿意”的保暖保供目標(biāo)，高起點、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)打贏保暖保供攻堅戰(zhàn)。