青島燃?xì)鈭?bào)裝減環(huán)節(jié)縮時(shí)限降費(fèi)用，打造“山東第一、全國(guó)一流”
轉(zhuǎn)自：海報(bào)新聞
“青島能源集團(tuán)能源華潤(rùn)燃?xì)饨o接通天然氣，報(bào)裝費(fèi)減了40%，使用成本也比液化氣降低50%；二是兩天的時(shí)間就通上了天然氣，保證餐廳趕在旺季及時(shí)開業(yè)，上座率穩(wěn)步攀升；三是燃?xì)夤局鲃?dòng)上門服務(wù)，幫著辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，給我們提供很大的便利。”近日，青島聚德振元私房菜的郭經(jīng)理板著手指給記者算了三筆賬，多項(xiàng)利好疊加，讓他滿臉喜氣洋洋。
隨著《高效青島建設(shè)攻勢(shì)3.0版作戰(zhàn)方案》的推出，青島能源集團(tuán)持續(xù)推進(jìn)用氣報(bào)裝改革，在2020年青島市“獲得用氣”取得國(guó)家營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿城市的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、降費(fèi)用，傾力打造“山東第一、全國(guó)一流”營(yíng)商環(huán)境。
“一對(duì)一”客戶經(jīng)理管家式服務(wù)是青島能源集團(tuán)打造的青島用氣報(bào)裝特色服務(wù)。該集團(tuán)實(shí)施客戶經(jīng)理片區(qū)化、網(wǎng)格化管理制度，提供主動(dòng)靠前服務(wù)，通過(guò)主動(dòng)咨詢用戶用氣需求，并提供能源方案、安裝、費(fèi)用等方面的咨詢服務(wù)，建立“一對(duì)一”溝通聯(lián)系機(jī)制，在用戶確定用氣意向后，客戶經(jīng)理登門全程幫辦代辦相關(guān)手續(xù)，組織與用氣報(bào)裝工程涉及的周邊鄰居、單位協(xié)調(diào)，主動(dòng)上門送達(dá)圖紙材料、簽訂合同，實(shí)現(xiàn)用戶“零跑腿”、“零材料”，使用戶真正體驗(yàn)“無(wú)感報(bào)裝”。
此外，青島能源集團(tuán)還積極提升用氣服務(wù)效能，將非居民建筑用氣環(huán)節(jié)壓減為2個(gè)，有外線用氣報(bào)裝時(shí)間壓縮至4個(gè)工作日，對(duì)小時(shí)流量≤16m的小微型工商用戶免收燃?xì)馀涮踪M(fèi)，外線工程實(shí)行“零費(fèi)用”，制定出小微工程標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)圖集、標(biāo)準(zhǔn)化物料清單、形成小微工程標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，推行定制化方式設(shè)計(jì)、施工或收費(fèi)，實(shí)行“街區(qū)微管網(wǎng)”集中項(xiàng)目配管政策，將氣源管線免費(fèi)配套到用氣點(diǎn)外并逐戶預(yù)留氣源接口，此外還推出燃?xì)饩邘娃k代辦業(yè)務(wù)等優(yōu)惠措施，讓用氣報(bào)裝更加省錢便利。
在固化先進(jìn)做法、突出青島特色的同時(shí)，青島能源集團(tuán)緊扣服務(wù)民生和企業(yè)發(fā)展需求，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和責(zé)任導(dǎo)向，對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)北京、上海、深圳等先進(jìn)城市優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，加快推進(jìn)“用氣報(bào)裝”全程電子化流轉(zhuǎn)，升級(jí)高效、透明、便捷的“能源智慧服務(wù)”，以更高起點(diǎn)、更高層次、更高目標(biāo)，提升我市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)水平。（大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端記者 肖芳 報(bào)道）