守初心擔使命奮戰(zhàn)一線 解難題辦實事溫暖到家
【編者語】“用心專注，溫暖到家”，這是每一個能源人不變的初心和使命，集團黨員干部職工用實際行動奮戰(zhàn)一線，讓這座城市充滿愛與溫暖。
【能源先鋒】
※熱電公司孫明亮、劉立超發(fā)揮黨員先鋒模范作用為用戶解難題
“共駐共建”解難題 供熱質(zhì)量再提升
為保證供熱季穩(wěn)定運行，金海熱電結(jié)合“共駐共建”為民解憂工作，切實發(fā)揮黨員作用，通過參與“樓長會”，加入“社區(qū)群”等方式，點對點為社區(qū)用戶解難題。
為提高服務效率，龍湖、青特兩個換熱站的站長孫明亮、劉立超加入業(yè)主微信群，在加大供熱知識宣傳的同時，加強與物業(yè)、用戶的溝通聯(lián)動，及時處置用戶反映的各類問題。
青特花溪地一期業(yè)主柳先生開通暖氣，在充水前檢查室內(nèi)供熱設施時，服務人員發(fā)現(xiàn)柳先生家每一層的分水器閥門前內(nèi)接絲都存在漏水風險。劉立超顧不上吃午飯，立即著手，將用戶3層分水器閥門重新安裝，并對室內(nèi)供熱設施全面檢查，更換了部分暖氣的活接墊片，對存在的絲毫隱患也敏銳察覺、徹底消除。干完活兒已是下午2點，用戶甚為感動，對熱電員工的服務周到贊不絕口，制作了一面“心系用戶、情暖萬家”的錦旗送到站上表達感激之情。在業(yè)主微信群中，大方居66號一戶居民反映家中暖氣冷熱不均。孫明亮站長第一時間趕到用戶家中，迅速做好排氣、調(diào)節(jié)，轉(zhuǎn)眼之間暖氣全都熱起來。用戶當場撥打了城陽區(qū)政府熱線表達對孫站長的感謝。
作為黨員，孫明亮和劉立超用自己的實際行動踐行了“一個黨員就是一面旗幟，就是一根標桿”的黨員風范，帶動班組成員一塊上、加油干，全力做好保供工作，為供熱季的平穩(wěn)開局做出了積極的努力。
【用心專注，溫暖到家】
※熱電公司換熱站站長虎占華加強站點改造改善小區(qū)不熱問題
※熱電公司職工連夜奮戰(zhàn)完成蒸汽管線搶修任務
※收費服務公司滄口營業(yè)站想在用戶之前提前制定抄收計劃
專注改善就為提高“一點”溫度 埋頭實干只為用戶“滿心”認可
熱電公司的虎占華自2010年工作以來就一直在大成路換熱站，如今已經(jīng)九個年頭了。今年供熱伊始，為幫助解決老城區(qū)供熱難題，他義不容辭的接手了榮馨苑換熱站，去挑戰(zhàn)新的難題，造福更多的用戶。
進站的第一天，他首先對區(qū)域內(nèi)的無人值守站、管網(wǎng)、用戶、以及室內(nèi)安裝系統(tǒng)進行了詳細的了解，然后虛心請教站上老員工，根據(jù)往年熱線臺賬、退費明細、常年不熱用戶集中區(qū)域等情況進行深入剖析，整理出重點、難點區(qū)域，分批次做出整改計劃。
在經(jīng)過他的反復推敲與研究后提出，對榮馨苑站內(nèi)的循環(huán)泵進出口進行了擴徑，拆除了過濾器和止回閥減小循環(huán)阻力。在公司領導的支持下，虎占華又聯(lián)合生技科專工一起對膠六換熱站的溫度、流量進行了實地測量，與設定參數(shù)進行對比分析，發(fā)現(xiàn)該站存在嚴重的流量不足，采取了調(diào)換備用泵、沖洗換熱器等措施。針對部分大循環(huán)串聯(lián)系統(tǒng)常年不熱的情況，虎占華確定二次網(wǎng)擴徑方案，靠調(diào)整運行初期循環(huán)泵頻率的方式來改善供熱效果。
通過對這三個站點的改造，基本解決榮馨苑、膠六花園、恒基小區(qū)等三個區(qū)域的不熱難題，特別是恒基小區(qū)常年不熱的現(xiàn)象在今年供熱初期已全部解決。用戶紛紛聯(lián)系虎班長，表示家中溫度比較往年有了明顯提高。通過以上技術(shù)改造，解決多年不熱用戶70余戶，供熱面積7500平方米。
成功對于認真付出的虎班長來說是必然，他堅信，治本之道在于從源頭抓起，在今后的工作中他將繼續(xù)發(fā)揚“敢于擔當，勇于挑戰(zhàn)，超越自我”的熱電精神，積極投入到新的供暖季工作中，將“暖到家”服務精神傳遞給千家萬戶。
熱電人的“初心”與“使命”
一年一度的供暖大幕再次拉開，熱電人以時為令，開啟“白加黑”工作模式，奔波在熱力管線、井室、換熱站和居民家之間，用他們的敬業(yè)和堅守，24小時“待命”，為廣大用戶筑起一道抵御寒冬的溫暖防線。
“讓房子熱起來，讓用戶的心暖起來?！焙唵螛銓嵉脑捳Z、沉甸厚重的期許，早已化作熱電人根植在心中的目標、付諸腳下的行動，早已融入熱電人沒白沒黑的日子、針插不進的忙碌。他們中，有的一天要處理好幾個漏點，有的一天爬上爬下數(shù)十次，有的幾天要跑數(shù)十個換熱站。正式供熱開始前的一天傍晚，巡檢班長尉世輝巡檢到石島東路蒸汽管線時發(fā)現(xiàn)補償器泄露，他立即上報，并協(xié)助換熱站人員關(guān)閉蒸汽閥門，做好搶修前期準備工作。搶修人員接到通知迅速到達現(xiàn)場，半個多小時后，搶修材料、設備已全部到位，搶修戰(zhàn)役打響。搭腳手架、破保溫層、氣割補償器、吊裝......，搶修工作穩(wěn)步向前推進。凌晨2點，經(jīng)過近6個小時的奮戰(zhàn)，他們出色的完成了搶修任務。外網(wǎng)搶修班長胡克密說：“當閥門打開那一刻，看著壓力表上數(shù)字一點一點地上升，眼淚都快出來了，因為我們沒有辜負群眾的信任。”在這場“戰(zhàn)役”中，他們都是英雄。
民生無小事，供熱總關(guān)情。從“冷房子”變成“暖屋子”，從冷眼變成笑臉。我們熱電人將始終堅守“初心”和“使命”，履行社會責任，提高生活品質(zhì)，以更加飽滿的工作熱情，更加昂揚的精神狀態(tài)，更加扎實的工作作風，全力以赴，不負使命重托，用心專注，溫暖到家，讓這座城市充滿愛與溫暖。
提前準備安排抄表計劃 備戰(zhàn)春節(jié)方便用戶繳費
隨著春節(jié)的臨近，為確保春節(jié)期間三率指標不受影響，讓全體職工過一個愉快、歡樂、安全的節(jié)日，自12月份起，滄口站本著早準備、早安排、早部署的原則，采取各種有效措施，為春節(jié)期間用戶能夠正常交費保駕護航。
由于趕計劃需實施跨月抄表、收費工作，站內(nèi)進行了詳細的安排，經(jīng)過緊鑼密鼓的調(diào)研，先有戶內(nèi)抄收員對自己的計劃進行調(diào)整，戶外抄表員再根據(jù)戶內(nèi)所排計劃制定出春節(jié)提前抄表計劃，并做好戶內(nèi)戶外銜接工作。提前做好入戶宣傳工作，將縮短抄表周期的消息傳遞到抄表區(qū)域的每位客戶，提醒客戶提前充值以減少客戶高峰期繳費的壓力，除了加強入戶宣傳外，還要求站內(nèi)前臺工作人員在遇到客戶咨詢時，要耐心詳細的解釋，完善用戶信息系統(tǒng)更新，便于第一時間掌握客戶春節(jié)流動信息，提升優(yōu)質(zhì)服務力度。