黨員沖鋒在前勇?lián)蝿?wù)
職工心系用戶服務(wù)暖心
【編者語】在冬季保供的工作中，集團(tuán)廣大黨員干部職工不畏艱苦，沖鋒在前，他們堅(jiān)守初心使命，奮斗在一線崗位；他們時(shí)刻牽掛用戶，用心傳遞溫暖；他們雖然做著平凡的“小事”，卻于無聲中感動(dòng)著廣大用戶，他們用心書寫著能源人對(duì)用戶的承諾與誓言。
【能源先鋒】
※熱電公司敦化路1號(hào)換熱站黨員孫福根堅(jiān)守一線排隱患
※收費(fèi)服務(wù)公司福北站黨員于鋒主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)解用戶之急
在平凡中覓感動(dòng) 于細(xì)微處見真情
隨著天氣逐漸寒涼，為了盡快將溫暖送到千家萬戶，一線職工們?nèi)σ愿巴度氲焦峒镜拿β诞?dāng)中，為了盡快調(diào)試好試運(yùn)行階段的管網(wǎng)，穩(wěn)定供熱，員工們放棄假日休息時(shí)間，全部投身到供熱隱患排查中，每到一處井室都會(huì)掀開井蓋進(jìn)行仔細(xì)檢查，平均每人每天查看井室四十余個(gè)，即使辛苦，但他們堅(jiān)信供熱無小事，有丁點(diǎn)的漏洞也不能放過。
11月9日凌晨4點(diǎn)，敦化路1號(hào)站區(qū)域出現(xiàn)急速掉壓，經(jīng)班長(zhǎng)孫福根同志判斷，漏點(diǎn)應(yīng)處于敦化路55號(hào)樓地下井室內(nèi)，他不顧惡臭撲鼻，毫不猶豫的鉆進(jìn)了狹窄的地溝，打著手電筒，全程爬行了二十分鐘才確定唯一的一處漏點(diǎn)，他采取打卡子的方法進(jìn)行堵漏，而地溝的高度僅有40厘米，身體無法轉(zhuǎn)身，他沿著進(jìn)去的路線倒著爬出來，全身浸透了污泥，但微笑卻展露在臉上，因?yàn)檫@條管線承擔(dān)著幾百戶的供熱任務(wù)，堵上了漏點(diǎn)，也就堵上了隱患。他說：“供熱剛開始時(shí)，管道容易出現(xiàn)跑冒滴漏的情況，如果不及時(shí)處理，會(huì)影響用戶供熱效果，只要老百姓們滿意，我的辛苦就沒有白費(fèi)?！泵ν曜约簱Q熱站的事務(wù)，孫福根還主動(dòng)到兄弟站點(diǎn)幫忙。11日的晚上，城市花園站出現(xiàn)熱線集中的情況，孫福根立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，逐戶排查原因，排氣、調(diào)節(jié)一系列步驟迅速進(jìn)行，當(dāng)天晚上，將所有用戶反映不熱的問題處理好。晚上十點(diǎn)多了他還沒顧上吃完飯，臉上卻掛著燦爛的笑容，他毫不猶豫地說“不累，人多力量大，有我們青年突擊隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，再難的問題也能解決！”
供暖工作雖然平凡，但卻絲毫不能馬虎，時(shí)刻不能懈怠。這樣的工作在一遍遍的重復(fù)中進(jìn)行，考驗(yàn)著員工們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。在全力保供的背后，是堅(jiān)守在工作一線的每一位熱電人的默默付出，為溫暖開辟坦途，使千千萬萬戶居民能切實(shí)感受到供熱“暖到家”的服務(wù)。
頂寒風(fēng)抄表數(shù)提供便捷 及時(shí)辦高效率客戶點(diǎn)贊
11月27日，收費(fèi)服務(wù)公司福北營(yíng)業(yè)站內(nèi)接到一位租房戶的來電，希望能夠幫助他進(jìn)行結(jié)算水表數(shù)，房主等著給他結(jié)算后退還押金。盡管該地址并不在抄表周期內(nèi)，但是聽到客戶在電話里著急的語氣，站內(nèi)馬上聯(lián)系了該區(qū)片的戶外抄表員，但是由于負(fù)責(zé)戶外抄表的抄收員正在其他區(qū)域工作，離來話客戶居住地較遠(yuǎn)，一時(shí)間趕不過去。抄收班長(zhǎng)于鋒同志得知這一情況后與青年突擊隊(duì)一起，主動(dòng)承擔(dān)結(jié)算此次抄收任務(wù)，頂著寒風(fēng)第一時(shí)間來到該用戶住址，立即下表池查看水表指針。客戶一再表示感謝，感謝收費(fèi)公司熱情周到的服務(wù)。
【用心專注，溫暖到家】
※收費(fèi)服務(wù)公司市北營(yíng)業(yè)站職工用心服務(wù)贏得用戶贊譽(yù)
熱情服務(wù) 真誠幫助
11月25日，家住西仲路35號(hào)2單元302的趙女士將一面寫有“熱情服務(wù) 真誠幫助”的錦旗送到收費(fèi)服務(wù)公司市北營(yíng)業(yè)站，對(duì)抄收員張長(zhǎng)玲熱心助人的工作事跡表示感謝。張長(zhǎng)玲到趙女士家中抄收時(shí)，看到她十分焦急，便詢問發(fā)生了什么事情。趙女士告訴她，孩子生病急需買藥，但是丈夫出差，家屬離得也遠(yuǎn)，自己因?yàn)橐疹櫤⒆臃稚矸πg(shù)，沒有辦法出去，正急的手忙腳亂。張長(zhǎng)玲見此情形先是安撫趙女士的情緒，讓她在家安心照顧孩子，隨后立即跑到附近的藥店幫她買藥?？吹节w女士先前充滿憂愁的臉終于有了笑容，張長(zhǎng)玲也放心地離開繼續(xù)進(jìn)行自己的抄收工作。雖然只是一件微不足道的小事，卻體現(xiàn)出了抄收員心系用戶，精誠服務(wù)的精神，也正是一件件小事，贏得了用戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。